Zákazník 2018: Trendy – Tipy – Nápady

Celý program a detaily nájdete TU.

Čo všetko potrebujete vedieť o svojich zákazníkoch a vašom produkte, ak chcete byť vo svojom biznise úspešní? Od skúsených odborníkov z praxe sa na našej konferencii ZÁKAZNÍK 2018: TRENDY – TIPY – NÁPADY dozviete všetko potrebné. Zafixujte si už teraz termín 6. november, alebo sa rovno BEZPLATNE registrujte.

KEDY?

6.11.2018

12:30 – Registrácia

13:00 – 15:00 – 1. blok

15:30 – 17:30 – 2. blok

18:00 – 20:00 – 3. blok

KDE?

Slovak Business Agency – Národné podnikateľské centrum Coworking NPC

Karadžičova 2, Twin City Blok A, 811 09 Bratislava

PRIHLÁSENIE PRE PODNIKATEĽOV http://bit.ly/Zakaznik2018podnikatel

PRIHLÁSENIE PRE NEPODNIKATEĽOV http://bit.ly/Zakaznik2018nepodnikatel

Kontakt: rp@npc.sk

PROGRAM

Blok: Ako získať prvých 100 zákazníkov (Michal Juhás)

3 získané poznatky (zlyhania) z aplikácie HotelQuickly.

HotelQuickly je aplikácia založená Michalom Juhásom a jeho kolegom, ktorá sa zameriava na last minute rezervácie hotelov a ku ktorej vytvorili mobilnú aplikáciu Tá umožňuje ľuďom v rôznych krajinách zabookovať si hotel na poslednú chvíľu. Aplikáciu si stiahlo už vyše 5 miliónov ľudí. Aktuálne má firma 6 členov a viac ako 90 zamestnancov.

Product Market Fit – má váš produkt miesto na trhu? Má šancu uspieť?

Ako rozpoznať, nájsť dieru na trhu?

Je naozaj dopyt po vašom produkte – službe?

Bude ochota platiť za váš produkt – službu? Kto si ho kúpi?

Hodnota Vášho produktu – služby

Vysvetlenie, ako váš produkt rieši problémy zákazníkov

Ako zlepšuje ich situáciu

Aké konkrétne výhody ponúka

Vysvetlenie zákazníkovi, prečo by mal nakupovať od vás a nie od konkurencie

Testovanie vášho podnikateľského nápadu so zákazníkmi

Aké sú potreby zákazníkov? Potvrdenie správnosti zacieleného trhu pre váš nápad

Design sprint – je proces na riešenie kritických obchodných otázok prostredníctvom návrhov, prototypov a skúšobných nápadov so zákazníkmi

LEAN startup – moderná metóda pri zavádzaní nového produktu – služby založená na priebežnom vykonávaní experimentov znižujúcich najväčšie riziká, ktoré sú realizované priamo medzi zákazníkmi

Získanie prvých platiacich zákazníkov

Neustále opakovanie a testovanie týchto procesov

Rozširovanie Vášho podnikania

Blok: Ako neprísť o svojich ťažko získaných zákazníkov … a získať ďalších (Peter Hrbáčik, Maroš Kortiš)

Orientácia na zákazníka, nie na produkt – zákazníka nezaujíma len váš produkt, ale aj to, aké benefity ním môže získať – copywritting
Bezbariérovosť – rúcajte bariéry, ktoré stoja vašim zákazníkom na ceste k dosiahnutiu cieľa

User Interface – ako vaša webová stránka, e-shop, Facebook alebo mobilná aplikácia vyzerá

User Experience – dokáže užívateľ na vašej stránke jednoducho nájsť informácie, objednať si bez problémov produkt – službu?

Zákaznícka podpora – ľudsky prístup a snaha pomôcť dokážu zázraky; ako zaobchádzať s klamármi
Retention (udržanie si zákazníka) – potreba zahŕňať užívateľa pridanou hodnotou a pomáhať mu aj po tom, ako zaplatil; vzdelávanie; mailing
Zľavy, zľavy, zľavy – dobrý pomocník, zlý pán
Hodnotenia – osvedčené postupy, ako motivovať spokojných a eliminovať nespokojných hodnotiteľov
Referencia – ako využiť silu odporučenia a dôvery v ďalší rast

Blok: Influenceri – spolupráca s nimi. A nemusí vás to veľa stáť (Janka Schweighoferová alias janka_travelhacker)

Jej vstup bude obsahovať pohľad na fungovanie spolupráce s influencermi:

Význam influencera pre malých a stredných podnikateľov
Prečo sa oplatí využiť tento trend
Aké typy spolupráce sa dajú nadviazať a pre aké typy podnikania sú ktoré vhodné
Príklady konkrétnych firiem a ako im to pomáha
Koľko to stojí (Môžu si to dovoliť?)

STARTUP STÁNKY

Na našej konferencii vám predstavíme tri zaujímavé technológie, tri slovenské startupy, ktoré hýbu svetom marketingu.

Spoločnosť Lurity – www.lurity.com
Spoločnosť Facemedia – www.facemedia.io
Spoločnosť Storemedia – www.storemedia.eu

Celým podujatím vás bude sprevádzať Lukáš Dóza